| 1. Aplicação

Esta política é válida exclusivamente para vendas B2B, destinadas a empresas e técnicos de assistência técnica.

| 2. Garantia

• Displays e baterias de iPhone da linha PREMIUM possuem garantia de 6 meses contra defeitos de fabricação, contados a partir da data de recebimento.
• Demais produtos possuem garantia de 3 meses, também contados a partir da data de recebimento.

 A garantia não cobre:
a) Danos causados por mau uso, quedas ou instalação incorreta;
b) Produtos violados, descaracterizados ou com lacres rompidos;
c) Desgaste natural por uso.

| 3. Procedimento de Troca (RMA)

 a) O cliente deve comunicar qualquer problema à nossa equipe via WhatsApp ou e-mail, enviando:
 Número do pedido;
 b) Fotos ou vídeos do problema identificado;
 c) Relato técnico do problema.

• Após análise preliminar, nossa equipe poderá autorizar o envio do item para avaliação técnica.
• A SlimParts não realiza reposição antecipada. O envio de um novo produto ocorrerá somente após a análise técnica presencial e validação do defeito.
• O produto deve ser enviado com um papel identificando o número do pedido dentro da caixa. Caso contrário, a garantia poderá ser recusada.

| 4. Frete de Envio e Reenvio

• O custo de envio do produto para análise (frete de devolução) é de responsabilidade do cliente.
• O envio deve ser feito exclusivamente pela modalidade PAC dos Correios.
• Caso seja confirmado defeito de fabricação, o valor do frete será reembolsado ou creditado em compras futuras.
• Produtos sem defeito ou com sinais de mau uso serão devolvidos mediante pagamento do frete de retorno.
• Não aceitaremos produtos enviados com frete a pagar, por transportadoras fora da modalidade PAC, ou sem autorização prévia.

| 5. Condições para Recusa de Troca

A SlimParts se reserva o direito de recusar a troca ou garantia quando:
• O produto apresentar danos visíveis de mau uso;
• Estiver fora do prazo de garantia;
• Houver tentativa de troca por produto não adquirido conosco;
• O defeito não for constatado após avaliação técnica;
• O produto for enviado sem identificação do pedido.

| 6. Devolução por Arrependimento ou Desistência

Por se tratar de venda entre empresas (B2B), não aceitamos devoluções por arrependimento ou desistência após o envio do pedido.
Casos excepcionais poderão ser avaliados conforme as circunstâncias e o histórico do cliente.

|  7. Consolidação de Trocas

• Solicitamos que o cliente consolide os produtos com defeito e envie em remessas agrupadas sempre que possível.
• A SlimParts não se responsabiliza por múltiplos envios fracionados, podendo, inclusive, postergar a análise até que todas as peças estejam em mãos.
• Não reembolsamos valores de fretes extras desnecessários quando o envio poderia ter sido feito em uma única remessa.

Devolução do valor : Cartão

Após o recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição e aprovação da devolução ou troca mediante análise dos itens, enviaremos a solicitação de estorno para a administradora do cartão de crédito que esta por sua vez tem o prazo para processar a requisição de acordo com a política de cada administradora de cartão de crédito.

• O prazo de reembolso depende da política de cada operadora e pode aparecer em faturas futuras..

Devolução do valor : Boleto, Pix ou Transferência

A restituição do valor será processada após a aprovação da devolução mediante análise dos itens em nosso Centro de Distribuição e será realizada através de reembolso em uma conta corrente ou poupança.

O valor será creditado em uma conta corrente ou poupança informada no momento da solicitação.