| COMO REALIZAR SUA TROCA
Para que possamos aceitar a troca ou devolução, é imprescindível o envio do Relatório de Devolução:
• CPF ou CNPJ
• WhatsApp para contato
• Peças devolvidas
• Quantidade
• Motivo da devolução
|⚠ IMPORTANTE
Sem o preenchimento completo e a impressão do relatório, a análise poderá sofrer atraso ou até impossibilitar a identificação do cliente, resultando na perda da garantia.
A folha impressa deve obrigatoriamente acompanhar a mercadoria dentro da caixa.
📄 Baixar Relatório de Devolução
| ENVIAR VIA MODALIDADE PAC
ENDEREÇO PARA DEVOLUÇÃO
Avenida Angélica, 2318 – Conj. 92
Bairro: Consolação
São Paulo – SP
CEP: 01228-200
Aos Cuidados de Enrique Michaan
| 2. GARANTIA
• Bateria Zyon/Premium: 6 meses
• Display iPhone Premium: 6 meses
• Demais produtos: 3 meses
A garantia não cobre:
a) Mau uso
b) Quedas
c) Instalação incorreta
d) Carimbo apagado
- Adesivo de garantia removido ou adulterado
- Procedimentos técnicos que interfiram no funcionamento ou integridade da peça (CI removido, peça soldada)
| 3. PROCEDIMENTO
• Enviar número do pedido
• Fotos ou vídeos
• Relato técnico
A SlimParts não realiza reposição antecipada.
| 4. FRETE
A relação comercial da SlimParts é exclusivamente B2B (entre empresas), não se aplicando as disposições do Código de Defesa do Consumidor (CDC), conforme legislação vigente. Condições de envio, devolução, troca e responsabilidade sobre fretes seguem os termos comerciais acordados entre as partes no momento da compra.
• Envio por PAC obrigatório
| 5. RECUSA
• Mau uso
• Fora da garantia
• Sem identificação
| 6. ARREPENDIMENTO
Solicitações de devolução por arrependimento deverão ser consultadas previamente junto ao atendimento da SlimParts, para validação e confirmação do aceite do produto para devolução.
| 7. CONSOLIDAÇÃO
• Enviar produtos agrupados
• Evitar envios picados
Dúvidas? Fale Conosco no WhatsApp
Atendimento rápido e personalizado.
Segunda a sexta, das 9h às 18h
